Son güncelleme: 30 Ağustos 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile sipariş sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini beyan eden Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
Ticari işletme sahibi: Bekir İnaltekin
Marka / mağaza: Ayliziçgiyim
VKN: 4750657090
Vergi dairesi: Ziyapaşa
Adres: Yeşilyurt Mahallesi, 70461 Sokak No: 1, Seyhan / Adana, 01010, Türkiye
E-posta: destek@tenyeli.com
Telefon: 0536 471 01 59
İnternet sitesi: https://4fafkk-jq.myshopify.com
1.2. Alıcı
Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi ve telefon numarası sipariş sırasında beyan ettiği ve sipariş onayında yer alan bilgilerdir.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kuruluşu
Sözleşmenin konusu, Alıcının Ayliziçgiyim üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş düğmesine basmadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi okuyup onayladığında Sözleşme kurulur. Sipariş özeti, ürün sayfaları ve Ön Bilgilendirme Formu bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ürünler, Fiyat ve Toplam Bedel
Ürünlerin temel nitelikleri, adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, birim fiyatı, indirimleri, KDV dâhil satış bedeli, kargo ücreti, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve ödenecek toplam tutar ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar Türk lirasıdır ve aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir.
1.500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 100 TL, 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme seçilirse kargo koşulundan bağımsız olarak 50 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır. Sipariş tamamlanmadan hemen önce gösterilen toplam tutar esas alınır.
4. Ödeme
Alıcı, ödeme sayfasında etkin olarak sunulan yöntemlerden birini seçer. Kartlı ödemeler, hizmet sunan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kapıda ödeme seçilen siparişlerde ürün bedeli, kargo ücreti ve hizmet bedeli teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir. Ödeme yöntemine ilişkin ek koşullar sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
5. Teslimat
Sipariş, Alıcının bildirdiği teslimat adresine PTT Kargo veya sipariş sırasında belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gönderilir. Tahmini teslim süresi stok ve ödeme kontrolünden sonra 3–7 iş günüdür; bu süre tahmini olup taşıyıcının operasyonuna ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Ürün, yasal azami süre olan 30 günü aşmayacak şekilde teslim edilir; imkânsızlaşma veya gecikme hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve mevzuattan doğan hakları uygulanır.
<
Alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, cayma hakkı istisnası bulunmayan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Cayma bildirimi, sipariş numarası ve açık cayma beyanı ile destek@tenyeli.com adresine gönderilebilir.
7. İç Giyim ve Hijyen İstisnası
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan; ambalajı, bandı, mührü veya hijyen koruyucusu teslimden sonra açılmış ya da çıkarılmış iç giyim ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Koruyucu unsurları açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler cayma hakkı kapsamında değerlendirilir. Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal seçimlik hakları bu istisnadan etkilenmez.
Müşteri hesabı veya sitedeki başka bir kanal üzerinden iade talebi oluşturulması, iadenin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Talep, ürünün hijyen ve uygunluk koşulları kontrol edildikten sonra sonuçlandırılır.
8. İade Usulü ve Masrafları
Cayma bildirimi alındıktan sonra iade adresi, PTT Kargo iade bilgileri ve gönderim talimatları Alıcıya iletilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü tüm aksesuarları, etiketleri ve varsa faturasıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde geri göndermelidir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması hâlinde Alıcı iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Başka bir taşıyıcının Alıcı tarafından tercih edilmesinden doğan ek maliyetler Alıcıya ait olabilir.
9. Para İadesi
Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde Satıcı; teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ve yasal olarak iadesi gereken ödemeleri, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklemeden tek seferde iade eder. İade için belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Kapıda ödeme siparişlerinde iade için gerekli banka hesabı bilgileri Alıcıdan güvenli bir iletişim kanalıyla istenebilir.
10. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Alıcı, hatalı, hasarlı, eksik veya yanlış teslimat hâlinde sipariş numarası ve ürünü gösteren fotoğraflarla destek@tenyeli.com adresine başvurabilir. Tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır.
11. Kişisel Veriler ve Elektronik Kayıtlar
Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, teslimat, ödeme, muhasebe ve yasal yükümlülükler amacıyla Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Ön bilgilendirme, Sözleşme ve sipariş kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanır ve Alıcının talebi üzerine erişimine sunulur.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, şikâyetlerini öncelikle destek@tenyeli.com adresine iletebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda arabuluculuk şartı saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
13. Yürürlük
Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup elektronik ortamda onayladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve bir kopyası sipariş kaydıyla birlikte elektronik ortamda saklanır.