Son güncelleme: 30 Ağustos 2026
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişiniz ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özel ürün, adet, beden, renk, fiyat ve toplam tutar bilgileri sepet ve ödeme ekranındaki sipariş özetinde yer alır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari işletme sahibi: Bekir İnaltekin
Marka / mağaza: Ayliziçgiyim
VKN: 4750657090
Vergi dairesi: Ziyapaşa
Adres: Yeşilyurt Mahallesi, 70461 Sokak No: 1, Seyhan / Adana, 01010, Türkiye
E-posta: destek@tenyeli.com
Telefon: 0536 471 01 59
İnternet sitesi: https://4fafkk-jq.myshopify.com
2. Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Sipariş Bilgileri
Ürünün adı, modeli, görseli, bedeni, rengi, adedi ve temel özellikleri ürün sayfasında; seçilen varyantlar ve sipariş miktarı sepet ile ödeme ekranında gösterilir. Ekran ve çekim koşullarına bağlı küçük renk farklılıkları oluşabilir. Alıcı, sipariş öncesinde ürün açıklamasını ve beden bilgisini incelemelidir.
3. Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar
Tüm fiyatlar Türk lirası ve KDV dâhildir. Ürün bedelleri, indirimler, kargo ücreti, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan hemen önce gösterilir.
1.500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 100 TL’dir. 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme seçilirse, ücretsiz kargo koşulundan bağımsız olarak 50 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır.
4. Ödeme
Ödeme, ödeme sayfasında etkin olarak sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Kartlı ödeme seçeneği sunuluyorsa işlem ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kapıda ödeme seçilen siparişlerde sipariş toplamı teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve varsa yönteme özgü ücretler sipariş onayından önce açıkça gösterilir.
5. Teslimat ve Kargo
Siparişler, Alıcının bildirdiği adrese PTT Kargo veya sipariş sırasında gösterilen taşıyıcı ile gönderilir. Tahmini teslim süresi stok ve ödeme kontrolünden sonra 3–7 iş günüdür; teslimat bölgesi, resmî tatiller ve taşıyıcı operasyonuna göre değişebilir. Ürün, yasal azami süre olan 30 günü aşmayacak şekilde teslim edilir.
Alıcı, teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur. Ürün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
6. Cayma Hakkı
Cayma hakkı istisnası bulunmayan ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Cayma bildirimi, sipariş numarası ve açık cayma beyanı ile destek@tenyeli.com adresine gönderilebilir.
7. İç Giyim ve Hijyen İstisnası
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan; ambalajı, bandı, mührü veya hijyen koruyucusu teslimden sonra açılmış ya da çıkarılmış iç giyim ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Koruyucu unsurları açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun ürünler değerlendirmeye alınır. Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır.
Müşteri hesabı veya sitedeki başka bir kanal üzerinden iade talebi oluşturulması, iadenin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Talep, ürünün hijyen ve uygunluk koşulları kontrol edildikten sonra sonuçlandırılır.
8. İade Usulü ve İade Masrafı
Cayma bildirimi değerlendirildikten sonra PTT Kargo iade bilgileri ve gönderim talimatları Alıcıya iletilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü tüm aksesuarları, etiketleri ve varsa faturasıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde geri göndermelidir. Belirtilen taşıyıcının kullanılması hâlinde Alıcı iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Alıcının farklı bir taşıyıcı tercih etmesinden doğan ek maliyetler Alıcıya ait olabilir.
9. Para İadesi
Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde Satıcı; teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ve yasal olarak iadesi gereken ödemeleri, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, Alıcının kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklemeden tek seferde iade eder. İade için belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Kapıda ödeme siparişlerinde iade için gerekli banka hesabı bilgileri güvenli bir iletişim kanalıyla istenebilir.
10. Şikâyet ve Hak Arama Yolları
Sipariş, ürün, ödeme, kargo veya iade talepleri destek@tenyeli.com adresine iletilebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda arabuluculuk şartı saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
11. Kişisel Veriler
Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası, teslimat, ödeme, muhasebe ve yasal yükümlülükler amacıyla Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
12. Onay ve Ödeme Yükümlülüğü
Alıcı, sepetteki onay kutusunu işaretleyip siparişi tamamlayarak bu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni siparişten önce okuyabildiğini, içeriğini öğrendiğini, elektronik ortamda saklayabileceğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.