Para iade politikası

İade, İptal ve Cayma Hakkı

Ayliziçgiyim’de alışveriş sürecinin açık ve güvenilir olmasını önemsiyoruz. Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygulanır.

14 Günlük Cayma Hakkı

Cayma hakkına uygun ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi, sipariş numaranızı belirterek destek@tenyeli.com adresine veya sitemizdeki iletişim formuna iletebilirsiniz. Bildirimin ardından ürünü 14 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir. Destek için 0536 471 01 59 numarasından bize ulaşabilirsiniz; ancak cayma bildiriminin ispatlanabilir olması için e-posta veya iletişim formu kullanmanızı öneririz.

İç Giyim Ürünlerinde Hijyen Koşulu

Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan iç giyim ürünlerinde; ambalaj, bant, mühür, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsurların teslimden sonra açılması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Koruyucu unsurları açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.

Shopify müşteri hesabı veya sitedeki başka bir kanal üzerinden iade talebi oluşturulması, iadenin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Talep, ürünün hijyen ve uygunluk koşulları kontrol edildikten sonra sonuçlandırılır.

Hijyen istisnası; kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ulaşması hâlinde sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin. İncelemenin hızlanması için mümkünse ürünü ve ambalajını gösteren fotoğrafları ekleyebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır. Bu durumlarda gerekli iade gönderim masrafları Ayliziçgiyim tarafından karşılanır.

İade Gönderimi

Cayma bildiriminizin ardından iade gönderim bilgileri ve gerekli gönderi kodu tarafınıza iletilir. Ürün, PTT Kargo aracılığıyla tarafımızca bildirilen gönderi kodu kullanılarak ücretsiz şekilde iade edilebilir.

Ürün; tüm parçaları, hediyeleri ve faturasıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmelidir.

İade adresi:
Bekir İnaltekin
Yeşilyurt Mahallesi, 70461 Sokak No: 1
Seyhan / Adana, 01010, Türkiye

Para İadesi

Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde, yasal olarak iadesi gereken ödemeler ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir.

İade için belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde iade süresi, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde para iadesinin yapılabilmesi için müşteriden hesap sahibinin adı ve IBAN bilgisi güvenli bir iletişim kanalı üzerinden istenebilir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişler için destek@tenyeli.com adresinden veya iletişim formumuz üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma ve iade hükümleri uygulanır.

Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.